پرسش‌های متداول

این بخش به پاسخ پرسش‌هایی که بیشتر از طرف مخاطبان مطرح شده، می‌پردازد.

شما اینجا هستید

پرسش‌های متداول

با انتخاب پرسش‌های زیر، می‌توانید پاسخ مربوطه را مشاهده نمایید. در صورتیکه پرسش شما در این بین نیامده، باما تماس بگیرید!

  1. لطفاً متن سوالات ارسالی خود را فقط به زبان فارسی ارسال بفرمایید. از بررسی و پاسخ به سوالات فارسی (نوشته شده به زبان انگلیسی، Pinglish) معذوریم.
  2. لطفاً سوالات خود را پس از مطالعه کامل سوالات ارسالی، مطرح بفرمایید. به این ترتیب به ما فرصت بیشتری برای ارائه خدمات بهتر می‌دهید.

برای رزرو یا ثبت‌نام در هیچ‌کدام از تورهای تورگردی، ثبت‌نام در سایت الزامی نیست، ولی با ثبت‌نام در سایت تورگردی، می‌توانید از تمامی امکانات سایت بهتر استفاده نمایید، به عنوان مثال نمایش و مدیریت سفارش‌های پرداخت شده، تنها برای اعضاء امکان‌پذیر است. به منظور ثبت‌نام روی لینک ایجاد حساب کاربری جدید در قسمت روبرو کلیک نمایید.
تورگردی، طبق موافقت اصولی شماره ۹۳۲۴۰/۲۰۴۱ معاونت گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و همچنین مجوز «مرکز مشاوره، اطلاع‌رسانی و خدمات کارآفرینی» به شماره ۹۳۲/۴۰/۳۲۲۱۵۹ از معاونت کارآفرینی و اشتغال وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت نموده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران در تورهای تورگردی نیز لازم‌الاجراست. از جمله:
  • حمل و استفاده از مواد و تجهیزات ممنوعه که در قانون جرم شمرده می‌شود در سفرهای تورگردی اکیداً ممنوع است.
  • رعایت پوشش طبق عرف و قوانین جامعه ایران اسلامی الزامی است.
  • همراه داشتن هر گونه حیوانی (حتی حیوانات اهلی) در طول سفر ممنوع است.
  • همراه داشتن وسایل خطرناک برای سلامتی خود و دیگران، در طول سفر اکیداً ممنوع می‌باشد.
  • کارآفرینان محترم متعهد و ملزم هستند که در تمامی مدت اجرای برنامه شئونات مذهبی، قانونی و اخلاقی را رعایت نموده و از برنامه‌های گروهی تبعیت نمایند؛ در غیر این صورت مسئولیت اعمال فردی آنان بر عهده خود آنان می‌باشد.

قرارداد جاری بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران منعقد گردیده و در صورت بروز هرگونه اختلافی قوانین سازمان میراث فرهنگی و جمهوری اسلامی ایران رافع اختلاف خواهد بود.

تورگردی، متعهد به اصول اکوتوریسم ا‌ست. اکوتوریسم، سفری است مسئولانه به مناطق طبیعی، که موجب حفظ محیط زیست و بهبود زندگی مردم محلی گردد. لذا خواهشمندیم در سفرهای تورگردی موارد ذیل را رعایت فرمایید:
  • برای جلوگیری ازآسیب به طبیعت، ظروف یکبار مصرف کاغذی در اختیار شما گذاشته خواهد شد، بنابراین از همه‌ی کارآفرینان عزیز نیز تقاضامندیم جهت جلوگیری از آلودگی محیط زیست از آوردن هرگونه ظروف یكبار مصرف پلاستیکی خودداری نمایند.
  • تلاش می‌کنیم تا هیچ اثری به غیر از جای پا در منطقه‌های طبیعی باقی نگذاریم. پس لطفا از ریختن زباله‌های ریز و درشت (مانند ته سیگار، لفاف مواد خوراکی، دستمال، و ...) و هر اقدامی که منجر به آسیب یا آزار هر جانداری اعم از گیاه و حیوان شود خودداری کنید.
  • خود را نسبت به احترام به فرهنگ بومی مسئول می‌دانیم و به این مسئولیت پایبندیم. پس همسفران تورگردی خود را ملزم می‌دانند به تمامی هنجارهای جامعه میزبان اعم از فرهنگ، سنن، زبان، گویش، لباس، عقاید و ... احترام بگذارند.
  • با خرید محصولات بومی به شکوفایی اقتصاد بومی و حفظ فرهنگ منطقه کمک می‌کنیم و از دادن انعام و پول به مردم بومی خودداری کنید.
  • از مکان‌های خصوصی و مردمان محلی و عشایر (بخصوص زنان و کودکان) بدون اجازه عکاسی نکنید و به اماکن مقدس احترام ‌بگذارید.
  • برای حفظ و ارتقای یکپارچگی طبیعی مکان‌های مورد بازدید تلاش کنید.
  • به حساسیت های فرهنگی احترام بگذارید. باورها و اعتقادات سنتی و مردمی منطقه را بشناسید و به آنها بی‌احترامی نکنید.
  • محیط طبیعی مورد بازدید خود را تمیزتر از زمان آغاز، ترک کنید.
  • آرامش حیات وحش را بر هم نزنید.
  • هرگز قولی را به عشایر و مردمان روستایی ندهید که نتوانید عمل کنید.
  • سعی کنید در محیط‌های روستایی و عشایری پوشش شما مناسب باشد.
  • در طول سفر تبلیغ و معرفی شرکت‌های هرمی و هرگونه فعالیت‌های سیاسی، اقتصادی، فرهنگی، مذهبی و ... مجاز نیست.
  • حق انتشار تصاویر و فیلم‌های سفر، بر عهده‌ی سرپرست بوده و انتشار آنها با مجوز شرکت و موافقت اشخاص حاضر در تصویر ممکن است. بنابراین خواهشمندیم که از انتشار بی‌اجازه‌ی تصاویر دیگران، خودداری فرمایید.
  • در صورتی که بیماری خاصی دارید، داروی خاصی مصرف می‌کنید و یا اگر به دارو یا خوراکی خاصی حساسیت دارید الزاما باید هنگام ثبت‌نام به فرد ثبت‌نام کننده اطلاع داده و در ابتدای سفر نیز به تورلیدر و کادر اجرایی این موارد را اعلام نمایید و محل نگهداری داروی خود را نیز گوشزد کنید.
  • اگر رژیم غذایی خاصی را رعایت می‌کنید و یا گیاهخوار هستید ابتدای سفر به سرپرست برنامه اعلام نمایید تا حتی‌المقدور بر اساس امکانات موجود با شما همکاری نمایند.
  • وقت‌شناسی منحصرا به نفع شما و بخشی از حقوق همسفران شماست. تاخیر فقط چند نفر در گروه می‌تواند منجر به تاخیر کل گروه و از دست رفتن زمان و فرصت شود. لذا در صورت تاخیر شما، گروه با نظر سرپرست (با در نظر گرفتن موارد امنیتی و...) می‌تواند گشت برنامه‌ریزی شده را شروع کند و تورگردی مسئولیتی در قبال هزینه‌های احتمالی پیوستن شما به گروه نخواهد داشت.
  • سفر گروهی فرصتی برای تمرین کار گروهی‌ست، پس از همه همسفران تقاضا داریم تا به سلایق و خواسته‌های یکدیگر و همچنین کادر اجرایی احترام بگذارند و از تکروی، ایجاد مزاحمت برای همسفران و... خودداری کنند. اگر چه تورگردی توجه و دقت لازم را در مورد ایمنی و سلامتی همراهان گروه مبذول می‌دارد، اما مسئولیتی در قبال حوادث و اتفاقات ناشی از سهل انگاری و بی‌توجهی آنان به توصیه‌های تور لیدر، تکروی و کلا هر اقدامی از سوی آنان که با همراهی گروه نبوده و یا ناشی از اقدامات فردی آنان باشد و یا مغایر با برنامه های گروهی باشد نمی‌پذیرد.
  • با توجه به اینکه سفرهای تورگردی بعضاً با پیاده‌روی و گاهی کوه‌پیمایی (سبک تا سنگین) همراه است پس در مورد تطابق قوای جسمانی خود و همسفرانتان با سطح سختی برنامه خوب بیندیشید و صرفا جاذبه‌های سفر را به عنوان ملاک انتخاب سفر در نظر نگیرید. هرچند معیار میزان سختی یک برنامه کاملاً نسبی است و یک سفر برای افراد مختلف با سطح توانایی‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد به همین دلیل معیار سختی اعلام شده از سوی تورگردی بر اساس تجربه بصورت میانگین توانایی افراد در نظر گرفته شده است. با توجه به نوع و شرایط سفر، وسائل مورد نیاز خود را همراه داشته باشید.
  • استفاده از قلیان در طول سفر مجاز نیست، همچنین به منظور احترام به حقوق همسفران، کشیدن سیگار و پیپ در اماکن عمومی مجاز نیست.
  • از شوخی‌های بی‌مورد و خطرناک جداً پرهیز کنید. در صورت بروز هر حادثه ای در این ارتباط تمام مسئولیت بر عهده شخص است.
  • شرکت تمامی افراد در برنامه‌های سفر منوط به اطلاع و اجازه خانواده هر فرد بوده و تمامی افراد با امضاء این توافقنامه اخذ این اجازه و اطلاع را تایید می‌نمایند. شرکت افراد زیر 18 سال در تمامی برنامه های سفر ممنوع می‌باشد.

امضا کردن قرادادِ سفر، یعنی با آگاهی کامل، تمام مسئولیت هر نوع حادثه احتمالی در طول سفر را شخصا بر عهده می‌گیرم. در صورت بروز هر حادثه ای حق پیگیری و شکایت از مسئولین گروه، سرپرست و سایر دست اندرکاران برنامه، از گردشگر (کارآفرین) و وکلای قانونی و قراردادی ایشان اعم از خانواده، وکیل و... سلب می‌شود. قبل از هر سفر، شرایط سفر، سختی ها و مشکلات آن در حد امکان در سایت و توسط مسئولین تورگردی عنوان می‌شوند. شرکت افراد در برنامه به معنای اطلاع کامل از شرایط، دشواری ها و کمبودها است.

تمام افراد شرکت کننده در برنامه‌های تورگردی، از ابتدا تا انتهای سفر زیر پوشش بیمه مسئولیت مدنی می‌باشند، شرایط بیمه هر سفر و میزان پرداخت هزینه‌های درمان و خسارت از طرف شرکت بیمه متناسب با نوع سفر متفاوت است. در صورت بروز هر حادثه و ایجاد خسارت مالی و جانی به گردشگر، سرپرست گروه تلاش خود را برای جبران خسارت از موسسه بیمه خواهد کرد. اما در صورت عدم موفقیت، مدیران تورگردی و سرپرست برنامه هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداخت غرامت و خسارت بر عهده نمی‌گیرد. میزان غرامت فوت و نقص عضو هر نفر، برابر با حداکثر غرامت تعیین شده دولت جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و هزینه‌های درمان پزشکی هر ساله بر اساس توافق شرکت گروه همکاری‌های اقتصادی اگست و کارگزار بیمه تعیین می‌گردد. بدیهی است این عدد حداقل خواسته‌های سازمان میراث فرهنگی و گردشگری را پوشش خواهد داد. در صورت بروز حادثه و افزایش هزینه‌های درمان تا بیش از مبلغ تضمین شده توسط بیمه، این شرکت مسئولیتی در قبال تامین مابقی هزینه‌های پزشکی نخواهد داشت. فعالیتهایی همچون شنا، غواصی، موتور سواری، موتور چهارچرخ، پرواز با کایت، پاراگلایدر و کلیه ورزش‌هایی که به هر شکل خطرناک محسوب می‌شوند، و یا حوادث ناشی از سهل‌انگاری گردشگر در بازدید از خطوط تولید، شامل قرارداد بیمه نبوده و انجام آن‌ها در طول سفر مجاز نیست. تمام حوادثی که در ارتباط با این فعالیت‌ها صورت گیرد بر عهده شخص مسافر است.

اختصاص اتاق یک، دو و ... نفره به افراد در هتل و نیز نحوه استقرار افراد در خانه محلی یا چادر، بستگی به ترکیب نفرات تور و ظرفیت هتل یا خانه محلی دارد. در سفرهای گروهی تورگردی تعهدی برای در اختیار قرار دادن اتاق اختصاصی به افراد (حتی زوجین) ندارد. با این حال تورگردی در حد توان و امکانات محل اقامت، حداکثر همکاری را با همسفران خواهد نمود. خانه‌های روستایی معمولا دارای کمترین امکانات هستند و حتی ممکن هستند در بعضی مواقع فاقد برق و آب لوله‌کشی باشند. اقامت در سفرهای کمپینگ، در چادرهای دو پوش با ظرفیت 3 یا 4 نفر که تهیه آن به عهده تورگردی می‌باشد صورت خواهد گرفت. تورگردی تعهدی برای در اختیار قرار دادن چادر اختصاصی به افراد (حتی زوجین) ندارد، با این حال تورگردی در حد توان و امکانات محل اقامت، حداکثر همکاری را با همسفران خواهد نمود. تورگردی تلاش می‌کند در هر منطقه از بهترین امکانات گردشگری (با توجه به هزینه تور) استفاده نماید اما با توجه به امکانات محدود گردشگری در برخی مناطق اجبارا از هتل‌هایی با کیفیت سطح پایین و یا ‌خانه‌های روستایی استفاده می‌گردد که قطعا دارای کمبودها و نقایصی هستند. لذا انتظار می‌رود اینگونه کمبودها از طرف همسفران تورگردی نیز به طور کامل درک شود.

تعداد نفرات ثبت نام كننده در سفر و مسیر حركت تور (آسفالت، خاكی) تعیین كننده نوع وسیله نقلیه است. در گشت‌های زمینی چند روزه، جای مسافران در وسیله نقلیه به طور گردشی تعویض می‌گردد و از این رو هیچ شماره صندلی‌ای به افراد اختصاص داده نمی‌شود. به دلیل محدودیت فضا در وسائط نقلیه، تنها حمل یک چمدان یا کوله‌پشتی به ازای هر نفر مجاز می‌باشد که نباید وزن این کوله‌پشتی از20 کیلوگرم و ابعاد متعارف تجاوز نماید. بار سنگین بیش از همه موجب ناراحتی و دردسر خود شما خواهد بود. لذا توصیه می‌کنیم تا جایی که ممکن است سبک‌بار سفر کنید. لطفا وسائل ضروری مورد نیاز در طول سفر خود را در یک ساک دستی یا کوله کوچک یکروزه به همراه خود به داخل وسیله نقلیه بیاورید. خارج کردن کوله یا چمدان شما از «محفظه بار» در طول مسیر حرکت برای شما و سرپرستان برنامه دردسرآفرین خواهد بود. گردشگران مسئول حفاظت از اموال، وجوه نقدی و حمل وسایل و چمدان های خود بوده و تورگردی در قبال مفقود شدن آن‌ها هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

مرحله‌ی اول: تصمیم گیری در خصوص انتخاب سفر مورد نظر و تماس تلفنی با دفتر و گرفتن اطلاعات سفر مربوطه و رزرو سفر

مرحله دوم: پرداخت وجه سفر به یکی از روشهای ذیل:

  • به صورت نقدی در دفتر
  • واریز اینترنتی
  • واریز توسط ATM
  • واریز نقدی در شعبات بانک
  • خرید اینترنتی از سایت

مرحله‌ی سوم: سفرهای یک روزه حداکثر 48 ساعت و سفرهای چند روزه حداکثر 72 ساعت دارای اعتبار می‌باشند، در صورت عدم پرداخت وجه، رزرو سفر بصورت خودکار ملغی خواهد شد.

مرحله‌ی چهارم: تماس با دفتر تورگردی و اعلام شماره رهگیری فیش واریزی (در صورت خرید اینترنتی نیازی به این مرحله نیست)

مرحله‌ی پنجم: در صورت کنسل شدن تور به علت به حد نصاب نرسیدن، اعلام کنسلی از سوی تورگردی به شما. تورهای یکروزه تا 48 ساعت و تورهای چند روزه تا 72 ساعت قبل از برگزاری برنامه به شما اطلاع داده خواهد شد. در غیر این صورت تور طبق زمان اعلام شده برگزار خواهد شد (کنسلی بر اثر حوادث پیش بینی نشده از این امر مستثنی می‌باشند).

مرحله‌ی ششم: تماس تلفنی تورگردی با مسافرین تا 24 ساعت قبل از اجرای برنامه

مرحله‌ی هفتم: تماس تورلیدر برنامه یک روز قبل از برنامه و پاسخگویی به سوالات مسافران

شما می‌توانید برای یک تور به صورت گروهی و یا انفرادی ثبت نام کنید. مسافر که نام وی در قرارداد ذکر گردیده و قرارداد را امضا نموده است، موظف است موارد را به اطلاع همراهان برساند و تورگردی در قبال عدم آگاهی همراهان از متن قرارداد هیچگونه مسئولیتی ندارد. مطالعه کامل و کسب اطلاعات کافی از مسئولین تورگردی قبل از نام نویسی و آگاهی به مقررات و شرایط تور و قرارداد به عهده مسافر بوده و مسئولیت بروز هرگونه خسارت که به علت ناآگاهی باشد به عهده مسافر است. در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیرمنتظره و سایر اشکالات (فنی، محیطی یا شرایط جوی)‌ که از کنترل تورگردی خارج باشد و سبب تغییر برنامه شود، مسئولیتی متوجه تورگردی نخواهد بود و شکیبایی و همکاری همسفران را خواهانیم. در برخی از برنامه‌ها با توجه به شرایط جوی و یا وضعیت جاده‌ها و یا هرگونه اتفاق پیش‌بینی نشده و ناگهانی ممکن است تغییراتی در برنامه سفر داده شود که راهنما و سرپرست تور در محل و با توجه به شرایط تصمیم‌گیری خواهند نمود. مسافران عزیز باید مطمئن باشند که این تصمیم، بهترین تصمیم ممکن در آن شرایط خواهد بود. تورگردی حق ابطال تور را در صورت به حد نصاب نرسیدن و تغییرات اجباری برنامه هتل را برای خود محفوظ می‌دارد. دریافت برنامه سفر و امضای قرارداد مربوطه، توسط شرکت‌کننده و تسلیم آن به شرکت، هنگام ثبت نام الزامی است؛ مسئولیت امضای قرارداد و تحویل برنامه سفر به افرادی که گروهی ثبت نام می‌کنند، بر عهده نماینده گروه است. همراه داشتن شناسنامه عکس‌دار و کارت ملی در تمامی سفرها مورد نیاز خواهد بود بنابراین همراه داشتن آنها در طول سفر الزامی است. درخواست انصراف از سفر باید حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی به صورت مکتوب انجام شود. وسایل شخصی مورد نیاز هر سفر در برنامه سفر از سوی تورگردی ذکر می‌گردد.

تورگردی با وصول بهای کامل تور طبق توافق متعهد است در چهارچوب برنامه تور وظایف خود را انجام دهد ولی هیچگونه مسئولیتی را در قبال هزینه‌های مربوط به بیماری ,حوادث غیر مترقبه شخصی و ایجاد خسارت به هر نحو و در هر مکانی که از سوی مسافر و یا همراهان او پیش آمده نمی‌باشد و مسافر شخصاً موظف به پرداخت هزینه‌های آن خواهد بود. چنانچه فرد یا افرادی از مسافران در زمان و محل تعیین شده برای شروع حرکت حضور نیابند مسئولیتی بر عهده تورگردی نبوده و هزینه دریافتی مسترد نخواهد شد. لذا خواهشمندیم که در زمان اعلام شده در محل حرکت حضور یابید. داشتن توانایی جسمی لازم برای سفر که میزان آن در برنامه سفر مشخص گردیده است. از همه‌ی مسافران خواهشمندیم که با توجه به توانایی‌های خود سفر را انتخاب کنند. در غیر این صورت با توجه به نظر سرپرست از حضور شما در برنامه هایی که در تور برای شما و یا دیگران مشکل‌زا خواهد بود، جلوگیری خواهد شد. در صورت توجه نکردن به نظر سرپرست، تورگردی هیچ مسئولیتی را در قبال فرد خاطی بر عهده نخواهد گرفت. با توجه به ناامن بودن محیط‌های طبیعی، گردشگر موظف است پیوسته همراه دیگر گردشگران بوده و به راهنمایی‌ها و هشدارهای مسئولین تور توجه کند و در تمام مراحل سفر از تور جدا نگردد مگر در مواردی که با صلاحدید سرپرست تور این امر امکان پذیر باشد. رعایت حقوق گردشگران و همسفران تور و پرهیز از کلیه اعمالی که در عرف و قانون، ممنوع و غیراخلاقی می‌باشد. چنانچه گردشگر از حقوق خود و یا دیگران تخطی نموده و منجر به متشنج شدن اوضاع تور شود و برنامه سفر را تحت‌الشعاع قرار دهد سرپرست تور طبق ضوابط قانونی كشور عمل خواهد كرد. با توجه به وجود حیوانات وحشی و حشرات موذی در مناطق طبیعی ایران، غیرقابل کنترل بودن شرایط آب و هوایی، وجود آلودگی در آب، هوا و خوراکی های مناطق طبیعی و ... گردشگر بدین وسیله مسئولیت بروز هر نوع حادثه و بیماری در این ارتباط را شخصا بر عهده می‌گیرد.

نظر به اینکه برای هر تور برنامه‌ریزی‌های مختلفی انجام می‌گردد، لذا کنسل نمودن سفر از سوی مسافرین محترم به منزله برهم ریختگی تمامی این برنامه ریزی‌ها خواهد شد و این کنسل نمودن هر چه به زمان سفر نزدیکتر باشد مشکلات مجری تور بیشتر خواهد بود لذا جریمه کنسل نمودن تور امری بدیهی است. در تورهای چارتر (دربست) هزینه کل سفر به عنوان جریمه دریافت می‌گردد.
زمان ابطال تورهای توسط مسافر درصد جریمه از کل مبلغ ملاحظات
از ثبت نام تا 30 روز قبل از سفر 5% * جریمه کنسلی بلیت هوابیما و قطار دریافت خواهد شد
از 29 تا 15 روز قبل از سفر 10% * در صورت چارتر بودن محل اقامت، بلیت هواپیما یا قطار، مبلغ مسترد نخواهد شد
از 14 تا 7 روز قبل از سفر 20% * جریمه ابطال گشت های یکروزه تا 48 ساعت قبل از سفر شامل 70% مبلغ تور و از آن پس هیچ وجهی مسترد نخواهد شد.
از6 تا 4 روز قبل از حرکت 40% مطابق شرایط فوق
از 3 تا 1 روز قبل از سفر 60% مطابق شرایط فوق
از 24 تا 12 ساعت قبل از سفر 80% مطابق شرایط فوق
از 12ساعت و عدم حضور در سفر 100% مطابق شرایط فوق

 
 


دعوت به همکاری، تورگردی

دعوت به همکاری، تورگردی

از افراد علاقمند و واجد شرایط در زمینه‌های

  1. سرپرست تورهای گردشگری (تورلیدر)
  2. سرپرست فروش
  3. کارشناس کسب و کار

ثبت درخواست همکاری!

 

درباره تورگردی

تورگردی، مجری و برگزار کننده تورهای کارآفرینی و کارگاه‌های کسب و کار است. در این تورها تلاش شده، ضمن آشنایی دانشجویان و هسته‌های کارآفرین با آمایش صنعتی کشور، روایی ایده‌های کسب و کار آنان افزایش یابد.

 

با ما در تماس باشید...

  • میدان انقلاب اسلامی، ابتدای کارگر شمالی،
       نرسیده به نصرت، کوچه مهر، پلاک ۶
  • تلفن تماس ۰۲۱۶۶۴۶۷۰۷۴
  • پست الکترونیک info@tourgardi.ir

برگزیده عناوین

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه تورگردی، اطمینان خواهید داشت که در جریان آخرین برنامه‌ها و تورهای مرتبط با حوزه کسب و کارتان قرار می‌گیرید!